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    以“體驗”創營收,看紐西之謎防曬霜如何深耕消費者渠道

    在各行各業都在高速發展的當下,“快餐化”已在不知不覺中成為行事標準。但惟有一個方面不容“加速”,那就是“體驗”,紐西之謎防曬霜這一產品正說明了這一問題。何為體驗?體驗即通過實踐來認識周圍的事物,也就是所說的“親身經歷”。

    除了紐西之謎防曬霜,縱觀整個行業,不少品類都在通過“親身經歷”來“拉攏”消費者。例如,3C數碼行業通過打造線下電子產品展覽,讓消費者置身3C世界,以5G速度拉近與消費者的距離;服飾服裝行業在門店內搭建“場景體驗鏡”,讓消費者在店內試穿衣服后,不再單純照鏡子確認這件衣服是否合身,而是可以通過鏡子中展現的不同場景,來查看衣服的適配度;家用小電器行業更是直接入駐電子產品集合店,搭配其他的家庭智能產品,為消費者營造整體化的體驗場景,也就是我們常說的“場景化營銷”。

    “體驗”的存在不單單只為“體驗”,更是直接彌補了線上電商“只能看不能摸”的痛點。那么,為何各大品類都在爭相搶奪“體驗”這一蛋糕?探究其根本目的,無外乎為消費者帶來更好的產品體驗,從而促使其產生購買行為,提升品牌的銷售額,達到像紐西之謎防曬霜一樣的銷售效果。

    作為美妝護膚類目的知名品牌,紐西之謎攜其爆款產品紐西之謎防曬霜,在“體驗”方面是這樣做的:“深耕CS渠道,打造客戶滿意的體驗門店”。這是紐西之謎于2021年10月21日在蘇州太湖國際會議中心舉辦的紐西之謎“輕體驗時代3.0”第二屆謎粉團賦能大會上提出的“體驗”策略。在此那么同步一個概念,何為CS渠道?CS渠道是指“日化產品在終端銷售中的化妝品店、日化店、精品店系統所構成的銷售終端網絡系統。從廣義上來理解,化妝品CS渠道也可以理解為化妝品采用CS顧客滿意為指向建立消費者渠道”。那么,紐西之謎CS渠道具體實施狀況如何?未來規劃如何?

    通過紐西之謎公布的相關數據,可以了解到,截止到2021年11月,紐西之謎在國內一、二線城市已累計新開設了73家百貨專柜,CS渠道的售后服務團隊人數也由原來的70余人的小團隊擴展到了上百人的服務團體。其中值得一提的是,紐西之謎在重點鋪設的CS渠道中,紐西之謎防曬霜仍為重點推薦的產品之一。

    放眼未來規劃,紐西之謎為CS渠道在2022年樹立了一個“小目標”:打造2000家致力于服務與體驗的紐西之謎線下門店。近兩年來,CS渠道凜冬已至,而紐西之謎在CS渠道逆市飄紅,迎來爆發式增長。

    相信在不久的將來,在紐西之謎品牌及紐西之謎防曬霜這樣的爆款產品的帶領下,國內的美妝護膚行業將共同重視起CS渠道,攜手共進,打造專業的“體驗”時代。

    標簽: 防曬霜 渠道 消費者 體驗

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